Szállítás és visszaküldés
Alkalomadtán csomagok visszakerülnek hozzánk, mert a kiszállítás valamilyen okból meghíúsult, például nem vették át vagy a kézbesítési cím nem volt helyesen mgadva. Ebben az esetben megpróbáljuk újraküldeni. Ha Ön mégsem kéri a kiszállítást, akkor a termék ára visszatérítésre kerul, kivéve a már teljesült kiszállítási költségeket.
Ha nem találjuk otthon, egy értesítést hagyunk, amelyben feltüntetjük a lehetséges átvétel helyét. Ez lehet a szállítmányozó telephelye, posta, vagy egyéb kijelölt Önhöz legközelebb eső átvételi hely. A rendeléskor meghatározhatja, ha egy biztonságos helyre is tehetjük a csomagot, pl. a bejárati ajtó előtt.
Jelenleg nem szállítunk Magyarországon kívülre.
Nutra King™ termékeket a lenti napokon nem tudunk kézbestíeni. Abban at esetben, ha a kézbesítés ezekre a napokra esne, kérjük számoljon még 1-2 nap várakozási idővel.
Újév napja
Nagypéntek
Húsvét hétfő
Pünkösd hétfő
Október 23-a
Karácsony December 25-26
Amint megkaptuk rendelését, egy rendelési számot is general a rendszer, amit emailben is elküldünk Önnek. Az oldalunkon létrehozott saját fiókjában a rendelészi szám megadásával ellenőrizheti, hol tart a kiszállítási folyamat.
Ha csomagja nem érkezik meg a megadott kiszállítási időn túl 2 napig sem, kérjük lépjen velünk kapcsolatba a customerservices@nutraking.hu email címen
Kérjük tudassa velünk, ha elégedett volt a rendelési folyamattal – és persze azt is, ha fejleszteni valót talált, lehetőleg 7 naptári napon belül, hogy hatékonyan intézkedhessünk. Csak küldjön emailt a customerservices@nutraking.hu címre vagy látogassa meg az előző rendelések részt a weblapunkon a saját fiókjában.
TERMÉK VISSZAKÜLDÉS
“MEGOLDÁSOK” garanciánk azt jelenti, ha mi bármilyen hibát vétettünk a vásárlás során, vagy Ön hibás, szakadt, sérült terméket kapott, akkor 7 naptári napon belül visszaküldheti a terméket bontatlan állapotban. Ebben az esetben visszatérítjük a vásárlása teljes értékét.
Bontott csomagolású terméket csak abban az esetben áll módunkban visszavenni, ha a termék bizonyíthatóan hibás.
Kérjük kövesse az alábbi lépéseket a visszaküldéskor, hogy megkönnytísük és gyorsabbá tehessük a procedúrát:
- Csomagolja vissza a terméket biztonságosan abba a csomagba, amiben megkapta. Bármilyen dokumtumot kapott, kérjük azt is helyezze a csomagba.
- Lépjen velünk kapcsolatba a customerservices@nutraking.hu email címen, ahol egy postai cimet adunk Önnek, ahova visszaküldheti a csomagot.
- Emailben értesítjük Önt, amint megkaptuk, megvizsgáltuk és visszatértíettük a vásárlását.
Tájékoztatáshoz való jog: a fogyasztónak megfelelő tájékoztatást kell kapnia a megvásárolt termék valós összetételéről, minőségéről, és használatáról.
Biztonsághoz való jog: ez a legfontosabb fogyasztói jog, lényege, hogy a fogyasztók védelmet kapjanak az egészséget és az életet veszélyeztető termékekkel és szolgáltatásokkal szembenézett.
Hatékony, egyszerű és gyors jogérvényesítéshez való jog: ennek megvalósulását a területileg illetékes békéltető testületek segítik
A jogorvoslathoz való jog: problémás esetekben a fogyasztó rendelkezésére kell, hogy álljanak azon eszközök, amelyekkel egyszerűen és hatékonyan érvényesítheti jogait.
Panasza rendezéséhez, kérjük a következő lépésekkel segítse a gyors és hatékony ügyintézést:
- A nutraking.hu weboldalon az Ön fiókjában található előző vagy eddigi rendelések pont alatt válassza a visszaküldés funkciót. Kérjük tudassa velünk a vásárlástl való elállás indokait.
- Csomagolja be a terméket az eredeti csomagolásába, az összes kapott dokumentummal egyutt.
“MEGOLDÁSOK” garanciánk azt jelenti, ha mi bármilyen hibát vétettünk a vásárlás során, vagy Ön hibás, szakadt, sérült terméket kapott, akkor 7 naptári napon belül visszaküldheti a terméket bontatlan állapotban. Ebben az esetben visszatérítjük a vásárlása teljes értékét.
- Lépjen velünk kapcsolatba a customerservices@nutraking.hu email címen, ahol egy postai cimet adunk Önnek, ahova visszaküldheti a csomagot.
- Emailben értesítjük Önt, amint megkaptuk, megvizsgáltuk és visszatértíettük a vásárlását.
Abban az esetben, ha vissza szeretné küldeni a vásárolt terméket, kérjük lépjen velünk kapcsolatba a customerservices@nutraking.co.uk email címen. Kérjük vegye figyelembe, hogy higiéniai okokból, csak bontatlan terméket áll módunkban visszavenni.
Ha terméke hibásan, sérülten, vagy más oknál fogva tűnik hibásnak, kérjük, hogy 7 naptári napon belül értestísen bennünket. Kérjük vegye figyelembe, csak valóban hibás terméket áll módunkban visszatéríteni, így előzetes vizsgálatot kell folytatnunk, mielőtt visszatérítjük vásárlását.
Panasza rendezéséhez, kérjük a következő lépésekkel segítse a gyors és hatékony ügyintézést:
- A nutraking.hu weboldalon az Ön fiókjában található előző vagy eddigi rendelések pont alatt válassza a visszaküldés funkciót. Kérjük tudassa velünk a vásárlástl való elállás indokait.
- Csomagolja be a terméket az eredeti csomagolásába, az összes kapott dokumentummal egyutt.
“MEGOLDÁSOK” garanciánk azt jelenti, ha mi bármilyen hibát vétettünk a vásárlás során, vagy Ön hibás, szakadt, sérült terméket kapott, akkor 7 naptári napon belül visszaküldheti a terméket bontatlan állapotban. Ebben az esetben visszatérítjük a vásárlása teljes értékét.
- Lépjen velünk kapcsolatba a customerservices@nutraking.hu email címen, ahol egy postai cimet adunk Önnek, ahova visszaküldheti a csomagot.
- Emailben értesítjük Önt, amint megkaptuk, megvizsgáltuk és visszatértíettük a vásárlását.
Ha bármilyen okból nem kapta meg a meendelt terméket a jelölt nap után 2 munkanappal sem, kérjük jelezze panaszát a rendelési számr hivatkozva a customerservices@nutraking.hu email cimen, 3 naptári napon belül.
Ha több terméket is rendelt, kérjük vegye figyelembe, hogy a kiszállítás több csomagban és alkalommal is kiszállítható.
Amennyiben meggondolta magát, 7 naptári napon belül visszaküldheti a csomagot bontatlan állapotban. A visszaérkezés után a termék árát visszatérítjük Önnek, azonban a szállítási költségeket azok természete révén sajnos nem áll módunkban.
Biztosítjuk, hogy minden esetben hatékonyan, gyorsan és tisztességesen járunk el. Vevőink elégedettsége nagyon fontos számunkra. Amint megvizsgáltuk és véglegestíettük a visszáruval kapcsolatos teendőket, emailben értestíjük Önt.
